Nieuws van de week

30-09-2011 - Verzekerden vinden voorwaarden vaak onbegrijpelijk



Verreweg de meeste overlijdensrisicoverzekeraars gebruiken onbegrijpelijke voorwaarden. Verzekerden vinden ze moeilijk of zelfs onmogelijk om ze te lezen.
De meest gehoorde klacht is dat de teksten zijn geschreven vanuit het perspectief van de verzekeraar in plaats van de klant. De structuur van veel polisvoorwaarden is over het algemeen niet slecht, maar kan beter. De formulering is bij vrijwel alle verzekeraars slecht. De onderzoekers vinden dat overlijdensrisicoverzekeraars, gezien de eenvoud van de verzekering, het voorbeeld van veel autoverzekeraars zouden moeten volgen, die hun voorwaarden zodanig herschrijven dat de meeste Nederlanders het begrijpen.
Terug naar het overzicht
Dinsdag
22 Mei 2012