Reacties verzekeraars op stuitingbrieven


Naar aanleiding van het actieplan beleggingsverzekeringen hebben al veel tussenpersonen hun klanten benaderd, onder meer met de modelstuitingbrief.
Enkele verzekeraars hebben inmiddels de individuele consumenten ook geantwoord op de stuitingbrief die consumenten hebben gestuurd. Naar aanleiding van die reacties willen wij u graag extra wijzen op bijgaande antwoorden.

Vraag: Wat dient de eindklant te doen met het antwoord van de verzekeringsmaatschappij op de stuitingsbrief?

Antwoord: De eindklant moet de brief zelf goed bewaren en hoeft hem niet naar de intermediair op te sturen. De brief is het bewijs dat de verzekeraar de stuitingsbrief heeft ontvangen. De verzekeraar zal ongetwijfeld schrijven dat hij niet aansprakelijk is. Of dat standpunt terecht is, zal in de toekomst moeten blijken.

Vraag: De verzekeraar heeft de eindklant geantwoord dat zij van mening is dat er niet (rechtsgeldig) is gestuit? Wat moet de tussenpersoon richting de eindklant doen?

Antwoord: Het feit dat de stuitingsbrief door de verzekeraar is ontvangen, is het bewijs dat het beoogde doel is bereikt. Het standpunt van de verzekeraar dat de stuitingsbrief te algemeen zou zijn, wordt door NBVA/NVA niet gedeeld en de NVA meent - na raadpleging van juridisch adviseurs - dat ook een rechter dat standpunt niet zal delen.


Bron: NVA 4-9-2008

Woensdag
23 Mei 2012